Atualizado em 13 de outubro de 2026
O Clube Casarão é o programa de fidelidade gratuito do Empório Casarão (EMPORIO CASARAO PIRACAIA LTDA, CNPJ 65.501.697/0001-20), com loja em Praça Nossa Senhora do Rosário, 111, Centro, Piracaia/SP, CEP 12970-073. Quem participa recebe de volta parte do valor das compras como cashback, para usar em novas compras na loja, e tem acesso a promoções exclusivas.
Ao criar sua conta, você declara que leu e aceita este regulamento e a Política de Privacidade.
Pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF válido. Cada CPF pode ter um único cadastro, que é pessoal e intransferível.
O cadastro pode ser feito pelo app ou pela equipe, na loja. Você é responsável por manter seus dados corretos e sua senha em segredo.
Valem as compras feitas na loja do Empório Casarão com cupom fiscal (NFC-e ou extrato SAT).
Pelo app, envie a foto ou o PDF do cupom, informando a data da compra, o valor total e os 6 últimos números da chave de acesso (o número grande, em blocos de 4, perto do QR Code).
A equipe confere cada nota em até 1 dia útil. Aprovada, o cashback entra no seu saldo automaticamente e você recebe um aviso no celular (se tiver ativado).
O cashback é um percentual do valor da compra conferido pela equipe. O percentual em vigor aparece no app na hora de enviar a nota e pode ser alterado pelo Empório a qualquer momento, valendo para as notas aprovadas a partir da mudança. Notas já aprovadas não mudam.
Se o valor informado for diferente do cupom, a equipe pode corrigir e o cashback é calculado sobre o valor correto.
Foto ou arquivo ilegível; cupom de outro estabelecimento; nota já enviada antes (cada nota só gera cashback uma vez); data, valor ou número que não conferem com o cupom; ou suspeita de fraude.
O motivo da recusa aparece no app, na aba Notas. Se discordar, use o botão "Questionar" ou fale com a gente em Perfil > Ajuda e atendimento.
O resgate é feito na loja: informe seu CPF no caixa, a equipe confere seu saldo e aplica o valor como desconto na compra. Você pode usar todo o saldo ou só uma parte.
O saldo não pode ser trocado por dinheiro, transferido para outra pessoa nem usado fora do Empório Casarão. Cada resgate fica registrado com data, valor e funcionário que atendeu, e aparece na sua Carteira.
Cada cashback vale por 90 dias, contados a partir da aprovação da nota. Nos resgates, usamos primeiro o cashback mais antigo (o que vence antes). O que não for usado no prazo vence e sai do saldo automaticamente, aparecendo no extrato como "Cashback vencido".
O app mostra na Carteira quanto vai vencer e quando, e avisamos no celular 7 dias antes do vencimento (se você tiver ativado os avisos de cashback).
As promoções do clube aparecem no app, com preço, condições e período de validade. Para aproveitar, informe seu CPF no caixa durante o período da promoção, enquanto durarem os estoques.
Enviar cupom falso, adulterado ou de outra pessoa, ou tentar burlar as regras do clube, pode levar à recusa das notas, ao cancelamento do saldo obtido de forma irregular e à exclusão do participante, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Você pode excluir sua conta quando quiser, pelo app (Perfil > Privacidade e consentimento) ou pedindo na loja. Com a exclusão, o saldo não utilizado é perdido e não pode ser recuperado.
O Empório pode mudar este regulamento, avisando pelo app. Mudanças que diminuam benefícios já conquistados serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
Se o clube for encerrado, os participantes serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e poderão usar o saldo existente na loja durante esse prazo.
Dúvidas, sugestões ou reclamações: pelo app (Perfil > Ajuda e atendimento), pelo WhatsApp (11) 99219-5337, pelo e-mail emporiocasarao.piracaia@gmail.com ou na loja.
Fica eleito o foro da comarca de Piracaia/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.