Atualizado em 16 de outubro de 2026
Abra o app, vá em Perfil > Privacidade e consentimento > Excluir minha conta e confirme. É instantâneo e não precisa falar com a equipe.
Se você não tem mais o app instalado, peça a exclusão pelo WhatsApp (11) 99219-5337 ou pelo e-mail emporiocasarao.piracaia@gmail.com, informando seu nome completo, CPF e o celular cadastrado no Clube Casarão (usamos esses dados só para confirmar que é você quem está pedindo).
Respondemos e confirmamos a exclusão em até 15 dias.
Apagamos na hora: seu cadastro, as notas fiscais enviadas e suas fotos, o histórico de créditos e resgates de cashback, e os dados do seu aparelho.
O saldo de cashback não utilizado é perdido e não pode ser recuperado depois da exclusão.
Cópias de segurança (backups) podem manter esses dados por até 30 dias, até serem substituídas por uma cópia mais recente — depois disso, não restam em nenhum lugar.
Dados que a lei obrigue a guardar (por exemplo, para fins fiscais) ficam pelo prazo legal, mesmo após a exclusão da conta.